2019江西省公务员面试题库：面试每日一练结构化面试模拟题答案05.27进入阅读模式

面试模拟题库：面试每日一练结构化面试模拟题05.27

面试模拟天天练 巧妙备考不发愁

做为成“公”临门最重要的一关“面试” 而言，成“公”之时并非一日而成。不论是国考、公务员考试、事业单位考试、选调生考试、村官考试等等到最后都离不开面试，所以要想在面试中一举成 “公”，更要注意平时的积累，其实做到平时积累并不难，只要记得每天抽时间来面试频道做做模拟题，就完事大吉啦!温馨提示：面试模拟每日一练上菜时间为： 每个周一至周五哦，我们每日不见不散。

【参考要点】

政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。

第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。

第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好;如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。

第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

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