【考点】管理层次与管理技能
1.按照管理者在组织中所处的地位可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
(1)高层管理者处于组织的最上层。他们的主要任务是制定组织的总体目标和发展战略,对整个组织的管理负有全面责任。最高层管理者是决策、执行、制度三位一体的角色。
(2)中层管理者处在组织的中间层次上。他们的职责是贯彻高层管理者作出的决策,监督和协调基层管理者的管理工作,起到承上启下的作用。故也称为执行层。
(3)基层管理者又称为一线管理者,是组织的最底层管理人员。他们的主要职责是直接指挥非管理雇员的现场作业活动。也称为作业层。
2.管理技能可以分为技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能,是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
(2)人际技能,是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。
(3)概念技能,是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。
3.管理层次与管理技能的关系
不同的管理者所要求的技能是不一样的,他们对于技术、人际和概念三种技能结构的比例(%)依次为:低层:47:35:18;中层:27:42:3l;高层:18:35:47。
【例】一个领导者具有的不同层次,某一领导,其具有的能力比值是31:42:27,请问这个领导者是:
A.低层领导者 B.中层领导者
C.高层领导者 D.顶层领导者
【答案】B。解析:该领导具备的能力比值中人际技能最高,根据管理层次与管理技能的关系,该领导属于中层领导者。
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