十三、物业前台接待(¥)2人
1.负责来访客户的接待、基本咨询和办理访客卡,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
2.熟练掌握公司概况,能够回答客户提出的一般性问题,提供常规的非保密信息。
3.负责前台电话接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
4.负责邮件、信函、报纸的收转发工作,做好工作信息的记录。
5.负责小推车、雨伞、指示牌的租赁和归还,并按操作规范做好相关的登记。
6.负责物品的寄放、转交工作,并按操作规范做好相关的登记。
7.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到部门。
8.维护大堂区域内的整洁,进行该区域内的盆景植物的日常维护和保养。
9.大堂前台应及时掌握客人在大堂内进行的所有投诉意见,及时了解情况,及时记录,及时汇报,不得出现隐瞒不报的情况,也不得有提供虚假情况的行为。
10.坚守岗位,把好门望,在没有领导同意的情况下,谢绝参观。
11.对工作中出现的各种问题及时汇报、询问,提出工作改进意见。
12.完成领导交办的其他或临时工作。
13.大专可报,2年以上相关岗位工作经验
十四、安保领班(¥)3人
1、负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况,并提出奖惩意见。
2、负责个岗位人员的调动和安排,检查保安队员的上下班交接工作情况,主持班前班后会议,讲评当天值班情况和需求。
3、协助保安部领导及商场写字楼各部门人员处理辖区内发生的各类问题。
4、检查各岗位的值班记录,并做好值班日志,重要情况及时向上级报告。
5、协助部门经理做好商场写字楼的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。
6、安排下属各岗位的工作,不断巡视商场写字楼各区域,确保商户的财产和人身安全,督导保安员的工作,进行奖惩、评定和考勤。
7、负责检查商场写字楼各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材,发现隐患及时督促有关部门整改,对于处理不了的问题写出书面报告,上报主管。
8、迅速妥善地处理各类突发事件,并对一些案件进行调查,写出调查报告,遇有重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
9、对下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
10、熟悉商场写字楼的消防设施、消防通道、紧急出口及商场写字楼的紧急疏散程序。
11、对自己主管的工作负责制定计划,总结,并及时向上级汇报工作情况。
12、大专学历,3年以上相关岗位工作经验,要求男性
十五、联系方式
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