七、招商岗
工作职责
1 负责公司自营物业的租赁经营。
2 经办物业外包事项,对外包物业进行监督。
3 协调各部门关系,进行资产的变动交接和定期盘点,定期提交经营性物业资产与经营情况报告。
4 协助整合管理公司商业项目包装、销售。
任职资格
1.大学本科以上学历
2.市场营销、广告、新闻传播及房地产相关专业
3.3年以上房地产招商工作经验
八、信息管理岗
工作职责
1 、 建立统一的客户资源平台和信息库,集中分级分层次存储、管理和共享各项目及各销售现场的客户资源,对客户信息进行全方位分析、使用。
2、 持续收集各类型客户对于产品设计、施工质量、使用功能、服务水平的需求及意见并进行整理分析,提取形成对于开发销售有价值的信息资源库。
3 、负责每半年牵头组织第三方调研公司从规划设计、销售服务、工程质量、物业服务等方面对客户进行交房满意度调研工作。
任职资格
1.大学本科以上学历
2.市场营销、工商管理、物业管理等相关专业
3.1年以上客户管理经验
九、客户服务岗
工作职责
1 处理客户投诉,回答客户咨询,协调相关投诉处理过程中各部门的关系。
2 处理客户赔偿事宜。
3 参与客户投诉相关的政府沟通。
4 参与客户投诉引起的法律诉讼、仲裁。
5 执行落实客户投诉管理规范,对客户投诉工作进行管理和反馈。
6 前期介入及风险评估。
7 负责客户沟通,维护客户关系。
8 完成上级交办的其他工作。
任职资格
1、大学本科以上学历
2、工程管理、物业管理等相关专业
3、1年以上客户管理经验
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