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2018国网新大纲电力与能源战略参考题库(十一)进入阅读模式

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2017-10-18 15:42:32| 来源:中公电网招聘网

51、下列选项中,符合工作着装要求的是( )。

A. 出自名牌,雍容华贵

B. 规范得体,便于工作

C. 追逐时尚,符合潮流

D. 突出个性,色彩艳丽

标准答案: B

52、某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常

办公秩序。你认为应该( )。

A. 尽可能满足客户正当的需求

B. 交给领导处理

C. 冷处理,不理睬

D. 让保安人员将该客户请出去

标准答案: A

53、下列选项中,符合语言规范要求的是( )。

A. 多说俏皮话

B. 用尊称,不用忌语

C. 语速要快,节省时间

D. 不乱幽默,以免误解

标准答案: B

54、某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法, 你认为正确的是( )。

A. 可以了吗?

B. 就这样吧,我们要下班了。

C. 您还需要其他帮忙吗?

D. 要不你明天再来吧。

标准答案: C

55、下列用语中,符合接待礼仪的是( )。

A. 对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您

B. 你的手续不全,回去找齐了再来

C. 这事不归我们管,你去找 XX 部门吧

D. 我们已经下班了,你明天再来吧

标准答案: A

(责任编辑:sj30684)
THE END  

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