任职资格:
1、45周岁以下,机电、电气、工程等相关专业中专及以上学历,大专及以上学历者优先考虑;
2、5年以上工程管理经验,具有高端项目工程管理经验的优先考虑;
3、熟悉物业工程管理、承接查验等操作流程;
4、精通物业工程管理相关技术要求;
5、精通物业服务前、中、后期各项工程管理工作。
九、客服主管
岗位职责:
1、负责所管辖项目客服团队的日常管理,并及时对结果进行评估;
2、负责建立和管理客服方面的工作流程,确保为客户提供优质便捷的服务,以达成高质量的服务目标;
3、负责安排员工专业知识的训练,包括但不限于酒店管理、社交礼仪、服务质量等;
4、负责开展员工服务质量考核,审视各项客服质量指标,不断提高团队的服务质量;
5、及时妥善处理各项突发事件,做好危机公交,确保一流的客户服务标准。
任职资格:
1、40周岁以下,大专以上学历,五年以上酒店、高端项目客服工作经验,了解客户需求,思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力;
2、具备良好的职业素养,有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强;
3、具备丰富的培训经验,熟悉各类培训方式,能够自行编制培训教材并授课;
4、具备危机公关能力,语言表达能力强,能够主动掌握话题并恰当解决问题;
5、星级酒店等一流服务企业工作经历者或者具有本科学历者优先。
十、保洁主管
岗位职责:
1、负责所管辖项目的卫生清洁管理工作;
2、负责制订清洁工作目标和计划,做好团队内部工作协调工作;
3、负责定期监督、检查清洁的工作质量和现场品质,对项目清洁质量负主要责任;
4、负责处理各类突发事件,定期开展各种培训以不断提高整体服务水平和服务质量。
任职资格:
1、45周岁以下,中专及以上学历,五年以上高端项目保洁管理经验,大专及以上学历者优先考虑;
2、熟悉物业保洁管理的工作流程和技术要求;
3、熟练操作各类保洁设备,并能够对管辖人员进行培训;
4、熟悉各种清洁用品的使用和注意事项;
5、具有良好的吃苦耐劳的精神及自我约束能力。
十一、秩序维护主管
岗位职责:
1、负责所管辖项目的秩序维护管理工作;
2、负责制订秩序维护团队的工作和培训计划,做好团队内部工作协调工作;
3、负责定期监督、检查秩序维护工作的质量和品质,对项目秩序维护质量负主要责任;
4、负责处理各类突发事件,定期开展各种培训以不断提高整体服务水平和服务质量。
任职资格:
1、45周岁以下,中专及以上学历,五年以上高端项目秩序维护管理经验,大专及以上学历者优先考虑;
2、熟悉物业秩序维护管理的工作流程和工作标准;
3、能够对管辖人员进行专业的培训和操练;
4、具有良好的吃苦耐劳的精神及自我约束能力;
5、退伍军人优先。
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