事实证明,这个社会还是有基本规范存在的,医患关系也并未脆弱到一击即塌。最终医院主动承担了责任,是因为医院觉得医护人员确实也存在疏忽,应积极吸取教训进行整改。
1.细化急救操作流程。多位曾有急救工作经验的医生表示,国内对于急救操作流程,目前并无统一规定。部分医学类院校及医疗机构,曾制定单位内部操作规范,其中会对病情评估、心肺复苏按压位置等提出要求,但并未细化到“剪不剪衣裤”的程度。医院今后应更加严格要求医护人员,更加注意诊疗过程中的细节,力争避免类似事件再度发生。
2.积极沟通化解质疑。医患相互体谅,才会有医患和谐。如果不能主动相互体谅,就需要良性的沟通。事实证明,只要双方敞开心灵,积极沟通,多半都能增进理解和谅解。
3.强化医患心理建设。我们还需要对双方的心理和思想多加关注和引导,对于医务人员来说即便救了人可能会被索赔,下次衣物该剪还是要剪,要从强化自身、完善细节来查缺补漏,不能因噎废食、罔顾责任;对于患方也要多方查证、换位思考,提升医学素养,建立基本的信任和理解,理性维权。
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