【参考答案】
控制自身相对容易,但却阻止不了外界突如其来的事故。因此,面对此次行车途中遭遇的突发事件,我要冷静处理,千万不能慌乱。
首先,制止冲突,防止出现危险。小商贩们的争吵挡住了我的去路,也会挡住其它车辆的通行。我会主动下车了解情况,控制好局面。先要平息双方的情绪,告诉他们通过争吵的方式并不能有效解决问题,而且在交通要道上挡路,很容易发生危险。让他们赶紧让开道路,使来往车辆能够通行。并且呼吁现场围观的群众散开,以免妨碍交通。
其次,如果时间允许,我会做一个简单的调解。我会向双方分别了解情况,到底是由于什么原因发生的争吵。也要劝解双方各自退让一步,俗话说得好:退一步海阔天空。都是生意人,只有和气才能生财。如果他们确实有重大纠纷,我也会建议拨打110,让警察帮助他们依法解决问题。
最后,抓紧时间赶路,按时赶赴会场。途中切记不能因为赶时间而超速行驶,一定要按照交通法规认真驾驶。
通过此次事件的处理,我会在今后的工作中注意提高自己应对突发事件的能力,提高人际沟通和化解矛盾的能力,
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