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2018国家公务员申论每周一练答案:以沟通建立警民互信

2017-06-05 14:53:20 | 中公教育

 \编辑推荐 【申论题库】申论每周一练:以沟通建立警民互信

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参考答案:

面对指责自己的锦旗,作何选择,昭示着不同的逻辑。针锋相对,以儆效尤,也许立竿见影;放下身段,以理解求和解,则是另一种怀柔的方式。从网友投票看,后者显然更孚人心。当执法人员节制手中权力,展现宽容襟怀,收获的将是更多认同。

【表明观点。面对比较复杂的背景时,我们要把材料中涉及到的主要矛盾点都有所表示,然后再提出自己的观点。】

孔子说过:“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。”这样的境界,不易达到,但对双方都是个启示:保持交流沟通,不仅可消除误解,更能消弭碰撞。对于送旗人而言,如果能多一点信任,多一点耐心,聆听执法人员的解释,自会打消挑衅式的登门问罪,更不会因此违法被拘。对身为公职人员的交警来说,要求更高一些也不为过,哪怕收到这样的锦旗,也可以继续解释沟通,而不是抓住对方的错处,让自己摆脱尴尬。所谓“不打不相识”,有误会、有矛盾并不可怕,很多时候,理解和信任正是在消弭冲突、化解误会的沟通中建立起来的。

【分析部分。引用名言并具体解释事件双方出现的问题,并从积极角度分析指出:理解和信任正是在沟通中建立起来的。最好在不好事件中看到积极的意义。】

习近平总书记曾要求,各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。近年来,越来越多的政府机构愿意与公众沟通,出现公共事件时,该发声决不装聋作哑、视而不见,该沟通也不再居高临下、惜字如金,而是主动宣讲、真诚回应,赢得了公众的欢迎和赞赏。“让不同观点碰撞,让新的火花萌生”,中国长安网发起这个微博调查,正是基于这样的认识:包容观点摩擦和碰撞,才能形成真正的社会共识。

【意义和背景分析,肯定了长安网调查的意义所在。】

没有不明真相的群众,只有不会沟通的权力。多一些推心置腹,就少一点误解成见,多一些循循善诱,就多一分和谐共赢。现实生活中,公安民警的工作压力和心理压力都非常大,要求他们时时处处克制情绪,也确实属于高要求。这时,也希望广大民众多一份理解和支持,都要学会换位思考。

【对策部分,指出警民双方都应该沟通,但是重点在公务员群体,体现了自我的高要求。】

在民众权利意识日益增强、舆论格局日趋复杂的今天,做好沟通意味着很多。对建设性意见及时吸纳,对困难及时帮助,对不了解情况的群众及时宣介,对模糊认识及时廓清,对怨气怨言及时化解,对错误看法及时引导和纠正……对所有公职人员而言,确实可以多一些包容和耐心。因为只有这样,才能避免对抗性思维,防止情感沙化,为推动时代进步凝聚更多力量。

【结尾总结提升,从现实出发,指出公职人员努力的具体方向。】

来源:人民日报 《沟通是建立互信的最好手段》 作者 王石川 有修改。

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