近年来公务员面试中现场模拟题型的概率越来越高。在言语类题目中,对于工作经验不足的考生来说,一个明显的难点问题就是如何委婉的与他人进行交流,特别是题目中出现与领导、老同事对话的场景时,往往表述过于直接,不够委婉。中公教育就此整理出一些常见得委婉表达方式,助力考生备考。
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一、学会赞美和理解他人拉近距离,为解决问题作铺垫。
题目往往需要考生指出沟通对象的问题以解决人际矛盾,过于直接往往不利于达到目的。
【例1】你单位要进行业务知识更新培训,花了较大代价聘请了一位知名的张教授来授课,但是同事们都反映他的授课照本宣科,过于理论化,如果你是培训负责人,你会如何跟张教授进行沟通?请现场模拟。
在正式说明问题之前,可以先赞扬肯定对方的工作以拉近双方距离。比如说:“张教授这几天真是辛苦您了,天气这么热,大老远跑过来给我们上课,真的是非常感谢您。”张教授听了这些话之后肯定很高兴,也更有利于接下来的沟通。
二、通过维护他人利益来解决问题。
【例2】你是办公室主任,你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字,但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟,作为办公室主任,你该如何劝说他们不要吸烟,请把考官当作老同志进行模拟。
此题如果直接要求老同志不要抽烟可能会激化矛盾,因此可以站在对方利益基础上委婉的表述为:“两位,大老远就听到你们咳嗽的声音了,年纪大了要保重身体哈,上次体检的结果昨天拿回来了,医生还特别嘱咐说,叫你们要控制一下不要再抽烟了。”通过换位思考站在维护对方利益的立场,让人感受到真诚弱化矛盾,同时也能直接解决问题。
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