3.应变能力
应变能力,是指考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通,并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事务分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
例如,一个德国公司来你单位洽谈合作项目,但在会议当天你接到电话,你方德语翻译遭遇严重车祸,会议需要用到的书面材料也全部毁损,此时距离会议开始只剩半小时,作为此次活动的负责人,你打算怎么处理?
中公专家解读:本题重点考查考生的应变能力,同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为活动的负责人,面对距离会议开始只有半个小时的情况,需要冷静处理如下事项:一要派人妥善处理车祸事宜,保证翻译人员的生命安全,配合交警等相关人员做好调查工作;二要及时寻找新的翻译、制作会议书面材料,保证会议的按时、顺利召开。
4.人际交往意识与技巧
对考生人际交往意识与技巧的考查,是通过设置有关人际关系的题目实现的。而人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述,而对于公务员来说,人际关系是指人们在各种具体的公务活动中,通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。正确和良好的人际交往意识与技巧,要求考生人际合作要有主动性;要有清晰的权属关系意识;要增强人际间的适应性;做到善于沟通、有效沟通;把握处理人际关系的灵活性与原则性。
例如,因为工作需要,你经常要向领导汇报问题,但同事认为你是在领导面前表现自己,你怎么办?
中公专家解读:本题重点考查考生的人际交往意识和技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时,考生需要先对人际情境进行分析,明确其中涉及的人际主体,并找到主要的人际矛盾,然后针对人际矛盾,结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则,将矛盾解决。就本题而言,题中涉及“领导”“同事”两个人际主体,但核心的人际矛盾是与同事之间的,即同事对自己产生了误解。所以,作答本题时,中公教育认为,其重点要解决与同事之间的矛盾,在答题的过程中要注意与同事交往的原则,同时要恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性、沟通的有效性等。
5.求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时,个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现,服务他人的需要,得到锻炼等)与岗位的匹配情况以及对组织文化的认同。
例如,你为什么报考银监会?
中公专家解读:本题以意愿性问题的形式考查考生的求职动机。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求(专业对口、家庭要求等,但不能成为主要理由)、职业兴趣(考前对所报考岗位进行分析,了解工作性质)、成就动机(自我提升与锻炼、自我价值的实现等)并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容:第一,自己报考的是公务员,国家对公务员有特殊的价值观要求,要在答案中将这些价值观体现出来;第二,考生报考的是银监会,银监会有特殊的社会管理职能,在答案中也需要将其体现出来,以增强匹配性;第三,回答的内容要想打动考官,就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历,以真挚的情感打动别人。
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