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应变能力,可以简单的理解为,是一种应对变化的能力。在面试当中一直是重点,重点考察的是面对突发情况,如何去处理。在工作当中,突发情况经常发生,因此,中公教育建议大家这种解决突发情况的能力必须具备。
考生在考场上答题的时候,基本上对于应变能力也都能够有话可说,只有极个别考生只能对于应变问题的解决方法和结构简单说明,不能够更详细的展开。这就需要考生对解决问题的思路非常清楚,面对各种问题的解决方法也必须要掌握。当然在这期间就出现了一些套路性的句子,模板式的答法。
第一,稳定情绪。在很多题目当中,面对群众激动的情绪,我们需要先安抚情绪。但是考生在展开这一点的时候,经常回答“要将群众请到办公室,端茶倒水”,这就出现了模式化的打法,因为在具体的工作开展当中,有时候是在户外进行执法,不可能将群众马上请到办公室,另外,有一些问题是在办事大厅发生的,群众情绪很激动,此时采取端茶倒水的方法并不好,甚至可能让群众觉得是在搪塞和应付,这时工作人员需要马上道歉、认错,甚至积极表态。所以针对问题来针对性的去解决是非常重要的,比如说网民在网上热议,这就需要我们马上作出回应。
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